Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy dostępny pod adresem niebieskaszafa.pl prowadzony jest przez Annę Woś, ul. Lawendowa 1, 76-200 Siemianice (e-mail: anna.wos@onet.pl, tel.: +48 608 380 835). Sprzedawca nie prowadzi działalności gospodarczej — sprzedaż odbywa się okazjonalnie, w ramach działalności osobistej (rękodzieło).

Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupującego, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

Każdy Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

• Sprzedawca — Anna Woś, prowadząca sklep Niebieska Szafa.
• Kupujący / Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
• Sklep — serwis internetowy niebieskaszafa.pl.
• Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
• Produkt — ręcznie wykonany przedmiot oferowany w Sklepie.
• Umowa sprzedaży — umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są wykonane ręcznie, w jednym egzemplarzu. Każdy przedmiot jest niepowtarzalny i może różnić się nieznacznie od zdjęć prezentowanych w Sklepie.

Informacja o dostępności produktu jest aktualizowana na bieżąco. Ze względu na unikalny charakter produktów, dostępność nie jest gwarantowana do momentu potwierdzenia płatności.

Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane odrębnie. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT.

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu.

W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest podać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz — w przypadku dostawy kurierskiej — adres dostawy.

Zamówienie zostaje złożone z chwilą kliknięcia przycisku „Przejdź do płatności" i pomyślnym ukończeniu procesu płatności w systemie Stripe.

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail.

Płatności obsługiwane są przez operatora płatniczego Stripe Payments Europe, Ltd. Akceptowane metody płatności: karta płatnicza, BLIK, Przelewy24.

Dane karty płatniczej nie są przechowywane przez Sprzedawcę — trafiają wyłącznie do Stripe.

Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty zamówienia (produkty + dostawa) przed wysyłką.

Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem InPost:

• Paczkomat InPost — odbiór w wybranym Paczkomacie, czas dostawy 1–2 dni robocze.
• Kurier InPost — dostawa pod wskazany adres, czas dostawy 1–2 dni robocze.

Czas realizacji zamówienia (spakowanie i nadanie przesyłki) wynosi do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową (anna.wos@onet.pl) o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu.

Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy nie później niż 14 dni od daty odstąpienia, w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu lub zabezpieczeniu.

Zwrot płatności (w tym kosztów najtańszej dostępnej dostawy) nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania zwrotu towaru, tym samym sposobem płatności, którym dokonano zakupu.

Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.

Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta lub w wyraźnie spersonalizowany sposób.

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanego produktu na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.

Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres anna.wos@onet.pl, podając: numer zamówienia, opis wady, dokumentację fotograficzną (o ile to możliwe) oraz preferowany sposób rozwiązania sprawy (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie).

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §1.

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celach:

• realizacji zamówienia i umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• dochodzenia i obrony roszczeń — prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem: operatora płatności Stripe (niezbędne do realizacji transakcji) oraz InPost (niezbędne do realizacji dostawy).

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania nowej wersji na stronie Sklepu i nie dotyczą zamówień złożonych przed tą datą.

Kupujący ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.